Condiciones generales de contratación
Actualizado 07/09/2020
Las condiciones generales de contratación regulan el uso del sitio web.
1.- Aceptación condiciones
En relación con el acceso, navegación y contratación de productos ofrecidos en el sitio web www.euroepi.eu (en adelante sitio web) atribuye la condición de usuario e implica la aceptación todos los términos y condiciones de uso contenidos en las páginas: aviso legal, política de privacidad, y condiciones generales de contratación vigentes en cada momento.
Estas condiciones generales de contratación se aplican a la península ibérica y Baleares. No se incluyen Canarias, Ceuta y Melilla.
Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales en esta web, consulte la política de privacidad.
2.- Objeto
El titular pone a disposición de los usuarios del sitio web la información y contratación, sobre productos de protección individual para el ejercicio profesional de la actividad laboral protegiendo y siguiendo las medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales de cada trabajo.
Los detalles concretos de cada producto, precio y método de pago se muestran en las páginas web a las que los usuarios pueden acceder.
3.- Disponibilidad
Se puede acceder al sitio web todos los días del año y realizar pedidos de compra. La disponibilidad de los equipos de protección individual puede variar según el artículo y su rotación.
4.- Entrega
Si no quedaran productos en stock en el momento de realizar el pedido, el plazo de entrega no superará los 10 días laborables (material y ropa no personalizados). Si el plazo de entrega se ve afectado por causas ajenas a la empresa le contactaremos para notificarle y puede optar por esperar a su reposición, cambiarlo por otro artículo o cancelar el pedido. Si el pedido se cancela y el pago ya se ha realizado, el monto del pedido se reembolsará en su totalidad de la misma manera que pagó.
Una vez enviado el pedido, se le proporcionará al usuario el número de seguimiento por correo electrónico.
5.- Idioma
El idioma de redacción e interpretación es el español. Con el fin de resolver todas las controversias o cuestiones relacionadas con este sitio web o las actividades que se realicen en el sitio web, se aplicará la ley española y será sometida claramente por las partes. Consultarnos para celebrar el contrato en el idioma relevante utilizado según la nacionalidad del usuario.
6.- Medios técnicos para corregir errores
Si el usuario detecta que se ha producido un error al enviar los datos, puede modificarlos en cualquier momento visitando sus cuentas personales a través del sitio web. Si se produjo un error durante el proceso de firma, se puede corregir en cualquier momento antes de finalizar el proceso de compra. Y en su caso contactar con el servicio de atención al cliente y/o utilizando los datos de contacto facilitados en el aviso legal.
7.- Precios
Los precios de los productos que se muestran en Euroepi.eu incluyen el IVA. El español (IVA) es del 21%. Además, el precio mostrado no incluye en el mismo los gastos de envío.
El sitio web se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos y los recargos aplicables en los gastos de envío, según se publique en cada momento en el sitio web y se aplicarán aquellos que estén disponibles en el momento de la confirmación del pedido por parte del usuario. A menos que haya un error de precio obvio, los cambios no afectarán los pedidos confirmados existentes.
8.- Envío
Entrega en la península española:
Envío estándar (3-4 días) : 4,50 euro (envío gratuito a partir de 60 euro)
Envío punto de recogida GLS (3-4 días) : 4,50 euro (envío gratuito a partir de 60 euro)
Envío urgente (1-3 días) : 6,50 euro
Envío premium (1 día) : 9,99 euro
Entrega en Baleares:
Envío estándar (4-7 días) : 8,00 euro
Entrega en Portugal (no se realizan envíos a las islas Azores y Madeira.)
Envío estándar (4-10 días) : 8,00 euro
Entrega en resto de europa: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Francia, Alemania, Reino Unido, Italia
Envío estándar (5-10 días) : 20,00 euro
La empresa de transporte de envío estándar normalmente es GLS. Por lo general, todos los pedidos recibidos después de las 12 del mediodía se procesarán el siguiente día hábil.
Si el pedido no se puede entregar por ausencia del usuario, el transportista dejará un aviso o recibirá una llamada telefónica, explicando dónde se encuentra el pedido y cómo entregarlo nuevamente.
En el caso de que transcurran 15 días desde que su pedido está disponible para la entrega y no haya sido entregado por motivos ajenos al transporte. Se entiende que el usuario desea rescindir el contrato y tratarlo como terminado. Como resultado de la terminación del contrato, todos los pagos recibidos del usuario serán reembolsados, excepto los gastos de transporte incurridos por la terminación del contrato. Al devolver el pedido al almacén, es posible que el transporte derivado de la resolución pueda tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
9.- Cupones descuento
Cada código de descuento es único e intransferible, por lo que el usuario podrá usarlo una sola vez. Si se detecta un uso inadecuado, fraudulento o un error técnico, el descuento se anulará del pedido del cliente.
El sitio web se reserva el derecho de anular cupones, de los que se puedan beneficiar los clientes debido a un fallo del sistema.
10.- Forma de pago
El usuario dispone de dos métodos de pago:
- Transferencia bancaria: mediante esta forma de pago, podrá abonar su pedido de una forma totalmente segura y sin gastos (según tenga negociado con su entidad bancaria). Debe realizar el pedido a través de la web y elegir en opciones de pago: transferencia. El pedido se realizará al momento de la confirmación de la transferencia bancaria, aproximadamente 48 h.
En el concepto, debe anotar el número de pedido.
- Tarjeta bancaria : El pago del servicio se realizará a través de la plataforma Paypal en el momento de la compra, lo que permite realizar pagos mediante cuentas previamente creadas o tarjetas de crédito.
11.- Cancelación
El usuario podrá proceder a la cancelación de su pedido sin coste, cuando no haya salido de nuestro almacén. Si ya ha sido enviado, tendrá que asumir los gastos del transporte de la devolución.
12.- Devolución
Todas las devoluciones de productos deben ser aceptadas en el sitio web. Sin consentimiento, no se pueden realizar devoluciones.
El usuario podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales. Puede solicitar el formulario de desistimiento en atención al cliente.
Todos los artículos son comprobados antes de salir de nuestro almacén.
En el caso de que la devolución sea debido a que el producto esté defectuoso de fábrica, solamente procederemos a cambiarlo por el mismo artículo en perfectas condiciones, no a la devolución del dinero.
Excepciones:
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
Artículos sellados por el fabricante que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene como gafas panorámicas, ropa desechable de un uso, productos de la categoría respiratorio. Art 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
No se aceptará la devolución de artículos personalizados ni de los productos bajo oferta y/o outlet, productos con descuento, productos bajo demanda y / o productos fuera del catálogo.
Para realizar la devolución tiene que empaquetar y enviar el artículo en buenas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso a nuestra dirección.
Sólo realizaremos el reembolso una vez recibamos el material (en caso de ser un kit, todas sus partes) dentro de 30 días desde la fecha de recepción del producto. El cliente tiene derecho a comprobar el producto pero no a utilizarlo.
Del importe del reembolso se descontarán los gastos de envío de nuestro almacén a su dirección. Si el material nos llega defectuoso sólo podremos devolverle un % del valor del mismo.
Sólo reembolsaremos el importe completo de aquellos productos devueltos que estén en condiciones de ponerse a la venta.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que el usuario utilizó para realizar la compra.
13.- Garantías
Todos los productos tienen una garantía de 2 años desde su entrega. El usuario debe notificar en el plazo de 2 meses desde que tenga conocimiento del incumplimiento, y le informaremos sobre nuestros servicios y condiciones de servicio postventa y garantías comerciales (si las hubiera).
Los productos dañados por abuso o uso excesivo no estarán cubiertos por la garantía, en caso que no se pueda probar que se trate de un defecto de fábrica.
En el caso de producto defectuoso, ofreceremos la reparación o el reemplazo, o proporcionarle un descuento o un reembolso completo.
14.- Notificaciones y reclamaciones
Las notificaciones, sugerencias, reclamos, incidentes o quejas sobre compras, entrega de productos, estado del producto o entrega de productos no solicitados deben comunicarse por correo electrónico.
Todo ello nos permite resolver la incidencia lo más rápidamente posible, especialmente cuando el producto no ha sido entregado o está en mal estado.
15.- Modificación de las condiciones de contratación
Las presentes condiciones generales permanecerán vigentes mientras se encuentren expuestas en el sitio web, por lo que una vez modificadas o actualizadas total o parcialmente, las presentes condiciones dejarán de estar vigentes, siendo las nuevas Condiciones Generales las que pasen a regular el uso del Sitio Web.
El sitio web se reserva el derecho a visualizar, modificar o actualizar estas condiciones generales en cualquier momento.